Meille on hyvin tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Sinulla on 30 päivää aikaa tutustua tilaamiisi tuotteisiin ja tehdä ostopäätös. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, palauta aiemmin tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus.
Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa tuotteen 30 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut sen. Ilmoita meille palautuksesta sähköpostitse. Tällöin sinun tulee kirjata palautus asiakastilillesi ja liimata palautusosoitteella varustettu tarra paketin päälle. Mikäli tilauksen mukana ei tullut palautusilmoitusta, voit kätevästi tulostaa sen asiakastililtäsi palautuksen kirjattuasi klikkaamalla kohdasta "Tulosta palautuslomake".
1.Palautusoikeus
Voit palauttaa tilaamasi tuotteen 30 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Myös kaikkien lappujen ja hintamerkintöjen tulee olla paikoillaan. Tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit.
Sinetöidyt pakkaukset, hygieniatuotteet sekä kosmetiikka- ja luontaistuotepakkaukset tulee palauttaa avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan ja palautettavan tuotteen sinetin tulee olla ehjä. Jos palautat esimerkiksi hajuvesiä, hiuslakkaa, kynsilakkaa, puhdistusaineita tai vaalennusjauheita, käytä alkuperäistä kuljetuspakkausta, jossa on kuljetukseen vaadittavat varoitusmerkinnät.
Palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveen mukaan valmistettuja tai muunneltuja tuotteita. Hygienia- ja intiimituotteiden sekä sinetöityjen pakkausten osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Sinetöitynä toimitettua, avattua hygieniatuotetta ei voi palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi epilaattorit, ihokarvatrimmerit, hiustenhoitolaitteet ja kotiparturit, partakoneet, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume- ja verenpainemittarit, korva- ja lävistyskorut sekä vuodevaatteet.
Käsittelethän palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti. Mikäli olet käyttänyt tuotetta, käsitellyt sitä huolimattomasti tai tuote on pesty ennen palautusta, vastaat tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka.
Palautusohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle. Vastaat myös tällöin palautuksen aiheuttamista toimituskuluista. Olethan yhteydessä asiakaspalveluun, jos palauttamisesta ilmenee kysyttävää.
2.AKSUSUORITUKSEN PALAUTUS
Hyvitämme palauttamasi tuotteet 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.
Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös tilauksen perustoimitusmaksun. Palauta myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet toimitusmaksuhyvityksen saadaksesi. Emme palauta kotiinkuljetuksesta tai pikatoimituksesta perittyä maksua tai toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyvien asennustöiden kuluja. Jos palautat tuotteen, joka on ollut edellytyksenä tilauksessa saadulle edulle, mitätöityy saatu etu ja hyvitettävästä summasta vähennetään edun määrä.